PREPPY COLLEGE vol.31(cut.14) ダイジェストムービー
●最短距離で受かりたい人に! 試験に合格するシャンプー・テクニック 入社して最初の課題がシャンプー。初めて習う技術だからこそ、少しでも早くお客さまに入りたいですよね? でもその前に突破しなければならないのはシャンプー試験! 合格しなければ営業に出ることはできません…。ここでは、シャンプーの失敗しがちなワースト10のテクニックを取り上げ、また併せて、なかなか試験に受からなかった先輩たちの上達秘話も紹介します。
●目指すは一発合格! シャンプー試験官はここを見ている シャンプーでお客さまに入るためにはサロンの試験に合格することが必須です! ここではシャンプー試験のチェック項目と、アシスタントがミスしやすいワースト10を挙げ、試験に合格するためのテクニックを紹介します。
●1年前、こうして乗り越えました! 元・不器用シャンプーマンの合格までの道のり これからシャンプー練習に入る皆さんに贈るこの企画。試験に受かるまでの道のりは山あり谷あり涙あり! 1年前に不器用な新人だった先輩たちの紆余曲折の道のりは、あなたの励みになるはずです。
●Design Special 1 アレンジしにくい髪も工夫一つでこんなにかわいく! ヘアアレンジデザイン集 中途半端な長さでおさまりが悪かったり、逆に長すぎたり。そんなアレンジしにくい長さやカットベースでお悩みのお客さまにも、アイデア次第でバリエーション豊かなスタイルが提案できます。全部真似るのもよし、ちょこっと取り入れるのもよし。日々の仕事の中で使ってみたくなるアイデアがいっぱい詰まったデザイン集です。
●6サロンのアレンジ上手なスタッフが登場 真似してみたい! アレンジ上手な美容師のアイデア集 アレンジ上手と噂の6人の美容師さんに登場してもらい、いつものアレンジを披露してもらいます。どれも10分前後でできるものばかり。毎朝のスタイリングに取り入れて、あなたもアレンジ上手になっちゃいましょう!
●接客の第一歩 まずはココを押さえよう! 笑顔接客&電話応対 晴れて4月からサロンワークをスタートさせる、新人アシスタントのみなさん! サロンに入ったらまず学ばないといけないのが接客です。でも接客と一口に言っても、会話術や話し方、立ち居振る舞いと、幅広くて何から手をつけていいのか悩みどころ…そこで、TOMOTOMOからみなさんに、初めに身につけたい2点を提案します。それは「笑顔」と「電話」。どちらも、お客さまからの第一印象を決定するポイントだからこそ、いつも心にとめておきましょう!
●Design Special 2 内田聡一郎のお客さまワークス 顔立ち、人柄、職業、その日の気分、ライフスタイルetc… お客さまの髪をデザインするとき、美容師はその人の何に目をつけるのでしょうか? 人の生活の一部となる“生きてるデザイン”、それを内田聡一郎さんの仕事から見ていきたいと思います。
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砂原由弥 [海と砂 |
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●ANALYSIS 2011消費者は“Happy”を求める
●Customer Interview 『この人なら相談できる』という美容師さんに出会いたい! ●MESSAGE-1 「客単価」を基準にコンセプトを明確にし ブランディングしていくことが大事
●MESSAGE-2 健康維持に関する知識も向上させて お客様の美の進化に貢献すべき
●CASE STUDY-1 顧客情報と提案内容を復習し 満足感を高める予習につなげる
●CASE STUDY-2 薬剤や店販品を積極的に更新し 健康・自然志向の高まりに対応
スタッフの定着と人材確保のための サロンの雇用条件を考える:休日編 今月と来月の2号で、サロンの雇用条件を探ります。今月は、その第1弾で、サロンの休日制度について、一般的なサービス業の現状を踏まえた上で、2つのサロンの事例を通じて検証します。 ●ANALYSIS サロンの休日の基礎知識とサービス業の実態 週40時間の労働を意識した 休日制度づくりが大切
●CASE STUDY-1 毎週日・月曜日を休業日にし 毎年10%ずつ売上をアップ
●CASE STUDY-2 完全週休2日の実施と生産性アップを 同時に進め定着率を高める
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●KEY WORD 今月のキーワード |
●Motivation 接客を楽しむためのHAPPYメソッド |
第1回 『どうも』ってアリ!? 西松眞子(Carpe Diem) |
●REPORTAGE うちのサロンのここが売り! |
第1回 お客様に男性・女性専用の空間を提供し、 居心地の良さをアピール! kitchen female/SHIFT(福岡) 告知→事前予約→プレゼンテーション力が店販力を高める HEADS FACTORY(佐賀) |
●Data Colum 今月の気になるデータ 「50」アクセス |
●Low Problem サロンで起こるトラブルを解決! 図解で分かる 法律問題 |
第1回 元スタッフによる顧客データの不正使用が発覚!! 冨田秀実(所長・弁護士) |
●Customer's Eye お客様目線でお店、生き生き!! 他業種に学ぶ“お客様のココロをつかむ”新サービス |
第1回 “お客様の本番”を共有する 佐野青子(エニスト) |
●NEW OPEN SPACE&CONCEPT |
Core Flock Anticato(神奈川) KAINO梅田本店(大阪) |
●INTERVIEW CLOSE-UP サロンの“司令塔”登場! 今月のハリキリ店長 |
第1回 WAKA(『KOZO a AVEDA』店長) スタッフのやる気を高める「声かけ」を常に意識 |
●PROMOTION 売れっ子スタイリストが育つ 行動習慣チェックリスト |
第1回 吉村省吾(ドリーミン) |
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目次 |
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特集1 |
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特集2 |
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特集3 |
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「お客様のハートをつかむ、最新スタイルの技術がわかる!」 |